Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Задать вопросПубличная оферта г.Могилёв Республика Беларусь
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта, является официальным предложением магазина Цветочный магазин «Farfella», далее по тексту — «Продавец», заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом, то есть через Интернет-магазин, далее по тексту — «Договор», и размещает Публичную оферту (предложение) на официальном интернет-сайте Продавца « https:// farfella.by » (далее - «Интернет-сайт»).
1.2. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца (акцептом) заключить электронный договор купли-продажи товаров, считается факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца.
2. Понятия и определения
2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
* «товар» - розы, букеты, композиции, услуги по оформлению интерьера или мероприятия, воздушные шары, подарочные корзины, подарки;
* «Интернет-магазин» - в соответствии с Законом РБ «Об электронной коммерции», средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем совершения электронной сделки.
* «Продавец» - компания, реализующая товары, представленные на Интернет-сайте.
* «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, изложенных ниже.
* «Получатель» - указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Цветы, Корзины с подарками, мягкие игрушки, воздушные шары.
* «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 3 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов(и др. Товаров) (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах размещена на Интернет-сайте. С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.
3.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а так же стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
3.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.
3.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты, эксклюзивные корзины), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе «Доставка».
3.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:
- фамилия, имя (на русском языке) Покупателя Товара, город, страна, адрес электронной почты, контактные телефоны;
- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.
3.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
3.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
3.8. Отдельно обращаем ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не меньше чем за сутки до даты вручения. При этом если вам нужна срочная доставка, об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда мы выполним ее в день обращения. Кроме того, перед оформлением заказа рекомендуем вам связаться с нашим менеджером, который ответит на все Ваши вопросы, а также проконсультирует о наличии Товара.
3.9. При оформлении заказа в Интернет-магазина, Покупатель предоставляет Продавцу безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных). Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
3.10. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа в Интернет-магазине, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного содержания.
4. Порядок оформления и доставки заказа
4.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии. На товар с пометкой "Под заказ" идет закупка цветов за 10- 14 дней от дня заказа, просим учитывать данный момент до окончательного оформления заказа, иначе заказ будет выполнен на заказанную сумму с заменой цветов. Заказы на доставку цветов и подарков принимаются нами на сайте в режиме он-лайн 24 часа в сутки. Кроме этого, Вы можете оформить заказ, связавшись с нами по телефону с 9-00 до 20-00 или с помощью интернет мессенджера (Viber, WhatsApp)
4.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.
4.3. При отсутствии товара на складе, менеджер магазина обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту) и предлагает варианты замены товара. В том случае, если нам не удается связаться Покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить подарок без задержек.
4.4. Если заказ срочный – «день в день», и в наличии в магазине не имеется каких-либо составляющих, а доставка нужна незамедлительно, наши флористы собирают заказ с максимальным сохранением цветовой гаммы, но эквивалентной сумме заказе.
4.5. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов и любых моно композиций, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной флористом.
4.6. Товар, который Покупатель выбрал в нашем каталоге, будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все заказы изготавливаются в ручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на сайте. Но мы гарантируем, что букет будет изготовлен точно по составу, прописанному в разделе – состав - в карточке товара.
4.7. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.
4.8. Условия доставки заказа
4.8.1. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется по адресу, указанному в заказе. Доставка товара осуществляется с 09:00 до 22:00 (в период со 2 марта и по 31 октября) , но не ранее одного часа после поступления заказа. в период с 1 ноября и по 1 марта доставка осуществляется с 10:00 и по 21:00 ;
4.8.2. Заказы по безналичному расчету принимаются к исполнению только после осуществления 100% предоплаты. Заказ считается оплаченным после того, как наш оператор убедится в том, что оплата была осуществлена в полном объеме. Вместе с заказом Покупателю предоставляются документы согласно законодательства Республики Беларусь.
4.8.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Покупателя Заказа.
4.8.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 6.3., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя.
4.8.5. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, комплектность, ассортимент.
4.9. Доставка цветов по городу Могилеву осуществляется:
• ежедневно, с 09:00 до 22:00,
• без обеда.
• Самовывоз из магазинов по адресу ул. Габровская, д.32, ТЦ «САНТА»
• Для корпоративных клиентов (юридических лиц) мы предоставляем все необходимые бухгалтерские документы (договор купли-продажи, товарно-транспортную накладную, счет-фактуру, либо кассовый чек и бланк заказа).
• Мы предлагаем широкий ассортимент разнообразных товаров, в том числе мягких игрушек и сладостей которые поднимут настроение и порадуют получателя.
• Доставка осуществляется с 09:00 до 22:00. Временной интервал осуществления доставки после оплаты составляет от 1 до 2 часов. Выполнение доставки заказа в формате день-в-день при безналичной форме расчетов, осуществляется в течение 4 часов после подтверждения его 100% оплаты.
• Доставка заказа осуществляется по указанному в заказе адресу и в указанное время. В случае отсутствия в заказе времени доставки доставка осуществляется по предварительному согласованию с Получателем времени доставки подарка, поэтому его телефон в бланке заказа указывать обязательно. При отсутствии в заказе времени и телефона Получателя доставка осуществляется в произвольный момент времени.
• Мы доставляем заказ по указанному заказчиком в заявке адресу. Если в момент доставки Получателя нет на месте, мы передаем заказ третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям, консьержу, охране и др.). Если случается так, что принять заказ никто не может (никого нет дома, соседи отказываются или отсутствуют и т.п.), или, если оказалось, что адрес указан некорректно доставка заказа считается выполненной полностью, и сумма оплаты за заказ возврату не подлежит.
• Некорректно, с неточностями или ошибками указанные данные Получателя или адреса доставки в заказе могут вызвать задержку выполнения заказа. В таком случае нами не принимаются претензии по срыву сроков доставки.
• Уведомления о выполнении заказа отправляются Покупателю на указанный при регистрации адрес электронной почты (Покупатели указавшие телефон зарегистрированный в Республике Беларусь могут оповещаться в том числе и SMS сообщением). Если письма нет в папке «входящие», просьба проверить письма в папке «спам».
4.10. Правила доставки заказов в праздничные дни
• Доставка в праздничные дни (а в такие даты, как 13, 14 февраля и 6,7,8 марта, 14 октября плюс 1 день до и 1 день после них) осуществляется в течение всего дня, без привязки к точному времени. Мы стараемся учитывать пожелания относительно желаемого промежутка времени (утро, день, вечер), но не гарантируем его. Реальное время доставки в конкретный день будет зависеть от загруженности курьеров в этот день.
• Уведомления о выполнении заказа в праздничные дни могут отправляться Покупателю не сразу, а на следующий день. Это связано с большой нагрузкой и увеличением объемов работ в эти дни. Мы будем стараться максимально оперативно информировать Вас о статусе заказа и предоставлять самую актуальную информацию по первому требованию. Уведомления о статусе заказа отправляются на указанный Вами в заказе e-mail (Покупатели указавшие телефон зарегистрированный в Республике Беларусь могут оповещаться в том числе и SMS сообщением). Если письма нет в папке «входящие», просьба проверить письма с пометкой «спам».
• Доставка в районные центры Могилевской области осуществляется в праздничные дни для заказов стоимостью не менее 100 рублей с предварительным согласованием стоимости доставки с нашим оператором.
5. Дополнительные условия
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
5.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу https://farfella.by . На момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Какие сложности могут возникнуть при доставке заказа?
Из наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть в процессе доставки товаров, можно назвать следующие:
• Получатель на время отлучился по своим делам. В этом случае курьер с ним созванивается, выясняет, через какое время он прибудет по указанному адресу, дожидается его и вручает подарок.
• Домофон в доме, где проживает получатель, не работает;
• Курьеру не открывают дверь.
При возникновении затруднений Исполнитель связывается с Покупателем, и он называет время и адрес, когда и куда ему удобнее доставить букет товар. Повторная доставка оплачивается дополнительно в размере 15 руб. в пределах города (см. п.6.1.)
6. Права и обязанности сторон:
6.1. Продавец имеет право:
- в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего договора.
- Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку (в размере 15 руб. в пределах города) Товара по уточненному адресу.
- Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
- Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
6.2. Покупатель обязан:
- своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего договора. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата заказа» по адресу https://farfella.by ;
- Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
6.3. Покупатель имеет право:
- оформить заказ в Интернет-магазине;
- оформить электронный договор;
- Участвовать в акциях и получать подарки. Условия акций описаны по адресу https://farfella.by
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном этим договором и действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Продавец не несет ответственности за:
- измененный производителем внешний вид Товара;
- за незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;
- за содержание и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа;
- за задержку и перебои в предоставлении Услуг (обработки заказа и доставке товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля;
- за противоправные незаконные действия, осуществленные Покупателем с помощью данного доступа к сети Интернет;
- за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов - IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;
7.3. Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный его действиями (лично, даже если под его логином находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или моральным принципам моральности.
7.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от выполнения условий этого договору. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, которые исключают или объективно мешают исполнению настоящего договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными способами.
7.5. Стороны прикладывают максимум усилий для решения любых разногласий исключительно путем переговоров.
8. Другие условия
8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор при условии предварительной публикации его на сайте https://farfella.by
8.2. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продажи товаров через Интернет.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации. При этом, при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара) Покупатель предоставляет Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных.
8.4. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя есть бесплатным.
8.5. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях обработки заказа, отправления уведомлений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и др.
8.6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН СРЕЗАННЫХ ЦВЕТОВ И ГОРШЕЧНЫХ РАСТЕНИЙ
Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
Цветочная продукция полученная Получателем обмену и возврату не подлежит (В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 с изменениями и дополнениями).
9. Срок действия договора
9.1. Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения в порядке.
9.2. До окончания срока действия этот Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара, путем возврата денежных средств
Индивидуальный предприниматель Тараненкова Анна Адександровна
213353, г.Быхов, ул.Гришина, д.17., (юридеческий адрес)
р/с № BY14AKBB30130993541827000000, Банк: Филиал № 700 - Могилевское областное управление ОАО "АСБ Беларусбанк" г. Могилев, ул. Первомайская, 71a-2 БИК AKBBBY21700, УНП 791110421
Тел. (025) 772-97-92, (029) 54-55-032
Разработка интернет-магазина Dessites.by
